瀚文教育就业生——把平凡的工作做好，就是不平凡

平凡是生活的本色，
不凡是生命的追求。
无论什么职业，无论处在何方，
只要有追求、有闯劲、有奋斗，
任何人都可以在梦想的舞台上展现人生价值。

南晓婷

北京凯迪克格兰云天酒店年度优秀实习生

藁城校区2017级高铁服务专业

我在格兰云天酒店中餐厅“咨客”岗位实习，是一名普通的迎宾员，主要的工作是为客人引路、领位、安排包间，以及回答客人的一些提问。

这个工作看似简单，但是由于要直接面对客人，我的服务不仅要礼貌热情，还要了解酒店各种信息，更要主动发现客人的需求，把服务做在前头。刚刚上岗的时候，我也犯了不少错误，但是遇到问题我会虚心向同事和领导请教，慢慢地，我学会了怎样沟通，怎样迅速与客人建立信任关系，怎样更自信地展现自己的服务。

我的努力得到了客人和部门领导的肯定，几个月后，我被评为“卓越之星”，实习即将结束之际，部门又推荐我参加酒店“年度优秀实习生”的角逐。在经历了部门选拔和酒店选拔后，我终于不负领导的期望，获得了这一荣誉。

这份荣誉让我深深感到，普通的岗位，平凡的工作，只要我尽职尽责做好每一点细节，我的服务就无愧于客人，我的努力就不会被埋没！

感谢瀚文教育为我提供了这么好的实习平台，感谢格兰云天的各位领导和同事对我的指导和认可。带着今天的成绩，未来的职场和人生，我一定会踏踏实实走好每一步！

张怡哲

北京凯迪克格兰云天酒店11月卓越之星

藁城校区2017级高铁服务专业

我叫张怡哲，在西餐收银员岗位上实习已经11个月了。

实习期间，我的成长和收获很多。在酒店系统的培训和领导同事们的帮助下，我不仅掌握了许多工作技能，也锻炼了良好的职业素养。

这一年里，我学会了用甜美笑容面对每一位客人，学会了以责任心对待每一次收银，也学会了用微笑来调节自己的不良情绪。笑容诚恳、待客热情、服务周到，这是客人和领导对我的一致好评，也已成为我自己的独有的服务特色。

我的目标是成为一名高铁乘务员。在新的一年里，我将带着实习中练就的专长、带着收获的自信走上新的岗位，用我最饱满的热情和最美的微笑，服务高铁上的每一位顾客。

非凡来自平凡，平凡孕育非凡。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。一个人的能力有高低、境遇有不同，但只要有向上的心态、踏实肯干的决心，认真对待工作和生活，就一定能在平凡中铸就伟大！

在这里，瀚文教育祝愿每一位实习生，只争朝夕，不负韶华，未来可期！